Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Allgemeine Geschäftsbedingungen für Verbraucher für Kerstin Ackermann
1. Teil
Geltungsbereich und Anwendbares Rechtsgeschäft
§1 Geltungsbereich
(1) Die nachstehenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Rechtsgeschäfte
gegenüber Verbrauchern und Unternehmern mit
Kerstin Ackermann (geb. Gairing)
VdK- Strasse 17a
86438 Kissing
nachstehend „wir“ genannt. Die Rechtsgeschäfte können persönlich, postalisch, per
Messenger, per E-Mail, im Erstgespräch oder über die Webseite zustande kommen.
(2) Die für den Vertragsschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich deutsch.
Übersetzungen in andere Sprachen dienen ausschließlich deiner Information. Der deutsche
Text hat Vorrang bei eventuellen Unterschieden im Sprachgebrauch.
(3) Es gelten ausschließlich diese AGB. Entgegenstehende oder von diesen AGB
abweichende Bedingungen, die du verwendest, werden von uns nicht anerkannt, es sei
denn, dass wir ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich oder in Textform zugestimmt haben.
(4) In Einzelfällen verwenden wir neben diesen AGB noch eine Zusatzvereinbarung. Diese
wird gesondert zwischen uns abgeschlossen und geht im Zweifelsfall diesen AGB vor.
§2 Anwendbares Recht und Verbraucherschutzvorschriften
(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss internationalen
Privatrechts und des in Deutschland geltenden UN-Kaufrechts, wenn:
a) du als Unternehmer bestellst,
b) du deinen gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hast, oder
c) dein gewöhnlicher Aufenthalt in einem Staat ist, der nicht Mitglied der
Europäischen Union ist.
(2) Für den Fall, dass du Verbraucher i. S. d. § 13 BGB bist und du deinen gewöhnlichen
Aufenthalt in einem Mitgliedsland der Europäischen Union hast, gilt ebenfalls die
Anwendbarkeit des deutschen Rechts, wobei zwingende Bestimmungen des Staates, in
dem du deinen gewöhnlichen Aufenthalt hast, unberührt bleiben.
(3) Verbraucher im Sinne der nachstehenden Regelungen ist jede natürliche Person, die ein
Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch
ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede
natürliche oder juristische Person oder eine rechtsfähige Personengesellschaft, die bei
Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer selbständigen beruflichen oder
gewerblichen Tätigkeit handelt.
(4) Es gilt die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Fassung dieser AGB.
(5) Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Buchung.
(6) Sollten bestimmte Rabatt- oder Aktionsangebote beworben werden, sind diese zeitlich
oder mengenmäßig begrenzt. Es besteht kein Anspruch darauf.
2. Teil
Zustandekommen des Vertrages, Zahlungsmodalitäten, Laufzeit der Verträge,
Mitgliedschaften und Widerruf
§3 Vertragsgegenstand
(1) Gegenstand des Vertrages können die folgenden Leistungen sein (wobei die Auflistung
nicht abschließend ist):
● Intensiv-Weiterbildung
● Coaching-Programme
● Online Kurse
● Gruppen-Coachings
● 1:1-Coaching (Mediales Therapiegespräch/ Healing)
● Workshops / Wirkshops
● Fortbildungen
● Live-Events
● Retreats
● Coaching-Reisen
● Mitgliedschaften
nachstehend als „Programme“ bezeichnet.
(2) Sämtliche Angebote im Internet sind unverbindlich und stellen kein rechtlich
verbindliches Angebot zum Abschluss eines Vertrages dar.
§4 Preise, Zahlungsbedingungen und Fälligkeiten
(1) Unsere Preise verstehen sich Nettopreise zzgl. der gesetzlichen Mehrwertsteuer,
angezeigt für Deutschland.
(1a) Aufgrund Kleinunternehmen entfällt die gesetzliche Mehrwertsteuer.
(2) Eine Rechnung wird grundsätzlich per E-Mail in Form eines PDF-Dokuments an dich
versandt. Der Rechnungsbetrag ist mit Zugang der Rechnung sofort fällig und binnen 14
Tagen an uns zu zahlen.
(3) Der Zugang zu dem jeweiligen Programm wird von einem vorherigen Zahlungseingang
abhängig gemacht. Sobald wir deine Zahlung bzw. Anzahlung erhalten haben, hast du ab
diesem Zeitpunkt einen Anspruch auf unsere entsprechende Gegenleistung.
(4) Eine Freischaltung zu unserem Mitgliederbereich erfolgt erst dann, wenn der Betrag auf
unserem Konto gutgeschrieben ist. In der Regel erhältst du dann umgehend deine
Zugangsdaten zum Mitgliederbereich bzw. den Link, um deine Zugangsdaten zum
Mitgliederbereich zu generieren.
(5) Durch eine Mitgliedschaft in einem der Programme bist du dazu berechtigt, monatlich
unbegrenzt an den entsprechenden Leistungen teilzunehmen und die Inhalte zu nutzen.
Einige der Leistungen sind jedoch auch im Rahmen der Mitgliedschaft kostenpflichtig. Der
Mitgliedsbeitrag wird erstmalig bei Buchung und dann fortlaufend monatlich fällig. Die
Mitgliedschaft ist personengebunden und nicht auf Dritte übertragbar.
(6) In einigen Fällen bieten wir auch eine Ratenzahlung an. Der Gesamtbetrag ist im
Vergleich zu einer vollständigen Zahlung erhöht. Den erhöhten Zahlungsbetrag teilen wir
dir vorzeitig mit.
Eine vorzeitige Kündigung einer getroffenen Ratenzahlungsvereinbarung ist im Wege
vorzeitiger Rückzahlung möglich. Du hast das Recht, jederzeit die vollständige Summe
(dann aber den erhöhten Ratenzahlungsbetrag) vor Ablauf der vereinbarten Zeit zum Teil
oder insgesamt zu zahlen.
(7) Es fallen für verspätete Zahlungen sowohl beim Kauf als auch beim Ratenkauf Zinsen in
gesetzlicher Höhe (Ratenzahlungsbetrag ist in der Regel höher als bei einer Einmalzahlung)
sowie Kosten für zweckentsprechende Mahnungen an. Bei nicht erfolgreichem internen
Mahnwesen können wir die offene Forderung zur Beitreibung an einen Rechtsanwalt
übergeben. In diesem Fall werden dir Kosten für die Inanspruchnahme der anwaltlichen
Vertretung entstehen.
(8) Haben wir eine Ratenzahlung vereinbart und du zahlst nach einer Mahnung in Textform
und Nachfristsetzung nicht, sind wir berechtigt, die Ratenzahlung vorzeitig zu beenden und
der gesamte noch offene Betrag wird dann sofort fällig.
(9) Hast du ein Abonnement gebucht und du zahlst auch nach einer Mahnung in Textform
und Fristsetzung nicht, werden die Beiträge für die gesamte Restlaufzeit des Vertrages
sofort fällig.
(10) Du bist nicht berechtigt, gegenüber Zahlungsansprüchen von uns ein
Zurückbehaltungsrecht geltend zu machen oder aufzurechnen; es sei denn, es handelt sich
um unstreitige oder titulierte Gegenforderungen.
(11) Wird ein von dir erteiltes Sepa-Lastschriftmandat ohne rechtlichen Grund gekündigt,
musst du neben den Bankgebühren für Rücklastschriften auch die anwaltliche Beratung
bezahlen. Zudem kann ein solches Vorgehen auch strafrechtliche Konsequenzen nach sich
ziehen.
(12) Solltest du in Zahlungsverzug geraten oder sonst in Verzug, sind wir berechtigt, die
Leistung bzw. Lieferung zu verweigern, bis alle fälligen Zahlungen geleistet sind. Wir sind
weiterhin berechtigt, Leistungen zurückzuhalten, zu unterbrechen, zu verzögern oder
vollständig einzustellen, ohne zum Ersatz eines etwa entstehenden Schadens verpflichtet zu
sein. Diese Rechte gelten unbeschadet sonstiger vertraglich vereinbarter oder gesetzlicher
Rechte und Ansprüche von uns.
§5 Zustandekommen des Vertrages
§5.1 Für Buchungen, die mündlich, telefonisch, schriftlich, per E-Mail, SMS, Whats-App, oder einem anderen Messenger-Dienst erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Bei einem Coaching bildet das vorbereitende Erstgespräch zwischen uns die Grundlage
für die Beratungsleistung. Du nimmst telefonischen Kontakt mit uns auf oder per E-Mail
oder einem Messenger-Dienst. Das Erstgespräch ist kostenlos und findet telefonisch oder
per Zoom statt.
(2) Im Erstgespräch klären wir, ob unser Angebot für dich und deine Anfrage passend ist.
(3) Angebot: Mit der Buchung bietest du uns den Abschluss eines Vertrages verbindlich an.
(4) Annahme: Der Vertrag zwischen uns kommt mit dem Zugang unserer
Bestätigungs-E-Mail bei dir zustande.
(5) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per Überweisung zur Verfügung. Du
erhältst von uns eine Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist sofort fällig.
Eine Ausnahme besteht jedoch bei Mitgliedschaften. Hier wird eine monatliche Zahlung
fällig. Bei einigen Programmen ist eine Ratenzahlung möglich. In diesem Fall wird dir der
Anzahlungsbetrag sowie der weitere Zahlungsplan auf der Rechnung ausgewiesen. Sobald
deine Zahlung bzw. Anzahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf unsere
entsprechende Gegenleistung bzw. erhältst Zugang zum Mitgliederbereich.
§5.2 Für Buchungen, die über unseren Online-Shop erfolgen, gilt Folgendes:
(1) Unter https://vipkerstin-ackermann.com/ bzw. https://vipkerstin-ackermann.com/shop/ findest du unsere Angebote.
(2) Du siehst direkt, welche Produkte angeboten werden. Hier kannst du das gewünschte
Produkt auswählen und gelangst dann auf die Seite des jeweiligen Produktes. Dort findest
du alle Informationen, Inhalte und den Preis und kannst diese mit einem Klick anwählen.
(3) Wenn du dich entschieden hast, das Produkt zu erwerben, dann klicke auf den Button
„Kaufen“.
(4) Anschließend wirst du zur Kaufabwicklung auf eine Seite von Woocommerce Onlineshop
weitergeleitet. Dort kannst du auswählen, ob du als Privatperson oder Unternehmen kaufst
sowie anschließend deine E-Mail-Adresse und deinen Vor- und Nachnamen eingeben,
sowie deine Adresse und als Unternehmen deinen Firmennamen und deine USt-IdNr.
Auf der rechten Seite kannst du zwischen den verschiedenen Zahlungsmöglichkeiten
wählen. Bitte beachte, dass es bei digitalen Produkten und auch bei Onlinekurs-Zugängen –
je nachdem, welche Zahlungsart du wählst – zu Verzögerungen bei der Auslieferung per
E-Mail bzw. bei der Zusendung der Zugangsdaten kommen kann.
Das Programm ist so eingestellt, dass das digitale Produkt bzw. Onlinekurs Zugänge erst
dann versandt werden, wenn die Zahlung eingegangen ist. D.h. wenn du dich für die
Zahlung per Vorkasse entscheidest, dann kann es bis zu 5 Tage dauern, bis du unser
Produkt ausgeliefert bekommen bzw. einen Onlinekurs nutzen kannst.
(5) Wenn du einen Gutschein-Code hast, kannst du diesen nun ebenfalls eingeben.
(6) Als Zahlungsmöglichkeiten steht dir die Zahlung per PayPal, Kreditkarte,
Sofort-Zahlung, Vorkasse und SEPA-Lastschrift zur Verfügung. Du erhältst von uns eine
Rechnung per E-Mail. Der gesamte Rechnungsbetrag ist bei Buchung sofort fällig. Eine
Ausnahme besteht jedoch bei Mitgliedschaften. Hier wird eine monatliche Zahlung fällig.
Bei einigen Produkten ist eine Ratenzahlung möglich. In diesem Fall wird dir der
Anzahlungsbetrag sowie der weitere Zahlungsplan auf der Rechnung ausgewiesen. Sobald
deine Zahlung bzw. Anzahlung eingegangen ist, hast du Anspruch auf unsere
entsprechende Gegenleistung bzw. erhältst Zugang zum Mitgliederbereich.
a) PayPal: Durch Auswählen der Zahlungsart „PayPal“ und der Bestätigung „Jetzt Kaufen“
wirst du auf die Log-In Seite von PayPal weitergeleitet. Nach erfolgreicher Anmeldung
werden deine bei PayPal hinterlegten Adress- und Kontodaten angezeigt. Die
Zahlungsabwicklung erfolgt über PayPal zu deren Bedingungen. Anbieter des Dienstes
ist PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg
(im Folgenden: „PayPal“), unter Geltung der PayPal-Nutzungsbedingungen, einsehbar
unter https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
b) Visa- oder MasterCard: Du kannst mit dem Anklicken auf „Weiter mit Kreditkarte“ deine
Daten über eine sicherere Verbindung hinterlegen und mit dem Button „Jetzt kaufen“ die
Bestellung abschließen. Es wird dann eine Verbindung zu dem jeweiligen Kreditinstitut
hergestellt.
c) Bei Auswahl der Zahlungsart „SOFORT“ erfolgt die Zahlungsabwicklung über den
Zahlungsdienstleister SOFORT GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 München (im
Folgenden „SOFORT“). Um den Rechnungsbetrag über „SOFORT“ bezahlen zu können,
musst du über ein für die Teilnahme an „SOFORT“ frei geschaltetes
Online-Banking-Konto mit PIN/TAN-Verfahren verfügen, dich beim Zahlungsvorgang
entsprechend legitimieren und die Zahlungsanweisung gegenüber „SOFORT“
bestätigen. Die Zahlungstransaktion wird unmittelbar danach von „SOFORT“
durchgeführt und dein Bankkonto belastet. Nähere Informationen zur Zahlungsart
„SOFORT“ kannst du im Internet unter https://www.klarna.com/sofort/ abrufen.
d) Vorkasse: Durch Auswählen von “Vorkasse“ und Klick auf den Button „Jetzt kaufen“
erhältst du eine Mail von uns mit den Überweisungsdaten.
e) Lastschrift: Du trägst deine Kontodaten bei Auswahl der SEPA-Lastschrift ein und
bestätigst dies mit dem Button „Jetzt kaufen“.
§6 Widerrufsrecht für Verbraucher
(1) Als Verbraucher steht dir nach Maßgabe der im Anhang aufgeführten Belehrung ein
Widerrufsrecht zu.
(2) Die Widerrufsfrist beginnt mit dem Vertragsabschluss. Der Vertrag ist in dem Moment
abgeschlossen, indem du die Bestätigungs-E-Mail des Kaufs durch uns erhältst. Du kannst
innerhalb von 14 Tagen deinen Kauf kostenfrei widerrufen.
(3) Bei Dienstleistungen, wie dem Coaching gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts
folgende Besonderheiten:
a) Wenn du das Coaching-Programm kaufst und wir direkt bzw. innerhalb der
14-tägigen Widerrufsfrist mit der Leistung beginnen sollen, verzichtest du insoweit
auf das dir zustehende Widerrufsrecht.
b) Darauf weisen wir VOR Abschluss deiner Buchung/Bestellung hin: „Du verlangst
ausdrücklich, dass wir vor Ende der Widerrufsfrist von 14 Tagen mit der Leistung
beginnen. Du verzichtest daher auf dein dir zustehendes Widerrufsrecht, wenn
wir die Leistung vollständig erbringen. Bei einer anteiligen Leistung an dich (als
Kunde) innerhalb der Widerrufsfrist steht uns dafür – auch bei einemWiderruf –
die Gegenleistung (Bezahlung) für die erbrachte Leistung zu.“
(4) Wird die Buchung innerhalb von 14 Tagen widerrufen und das Coaching-Programm hat
in dieser Zeit bereits begonnen, hast du nur Anspruch auf eine anteilige Erstattung deiner
Kosten. Bereits geleistete Dienste werden dann von der Rückerstattung anteilig abgezogen.
(5) Bei digitalen Inhalten / Produkten gibt es hinsichtlich des Widerrufsrechts folgende
Besonderheiten:
a) Wenn du ein digitales Produkt kaufst und du direkt nach Zahlung den gesamten
Inhalt zur Verfügung gestellt bekommst, verzichtest du auf das dir zustehende
Widerrufsrecht.
b) VOR Abschluss der Bestellung erklärst du den Verzicht auf dein Widerrufsrecht
„Hiermit verzichte ich auf das mir zustehende Widerrufsrecht von 14 Tagen,
damit ich direkt vollständig auf die digitalen Inhalte zugreifen kann.“
§7 Vertragslaufzeit und Kündigung
(1) Die jeweilige Laufzeit unseres Vertrages richtet sich nach dem gebuchten Angebot. In
der Regel endet der Vertrag automatisch durch Erfüllung. Das bedeutet, du hast unser
gesamtes Honorar gezahlt und wir haben die entsprechende Gegenleistung erbracht.
(2) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt unberührt. Ein
außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt insbesondere dann vor, wenn du
mehr als 2 Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich gegen
Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene
Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
§8 Laufzeit einer Mitgliedschaft
(1) Eine Mitgliedschaft beginnt mit Buchungsdatum bzw. zu einem vereinbarten Zeitpunkt
und läuft grundsätzlich auf unbestimmte Zeit bzw. mindestens über die, bei der Buchung
angegebene, Mindestlaufzeit.
(2) Die Mitgliedschaft ist innerhalb der Laufzeit ordentlich kündbar. Die Kündigungsfrist
beträgt vier Wochen zum Monatsende bzw. zum Ende der Mindestlaufzeit und muss
schriftlich erfolgen. Bei nicht fristgerechter Kündigung verlängert sich die Mitgliedschaft
automatisch jeden Monat um einen weiteren Monat.
Wurde bei der Buchung eine Mindestlaufzeit gewählt und eine Angabe zur automatischen
Beendigung gemacht, so bedarf es keiner Kündigung. Die Mitgliedschaft endet automatisch
nach der Mindestlaufzeit.
Wurde bei der Buchung eine Mindestlaufzeit gewählt und eine Angabe zur Verlängerung,
bei nicht fristgerechter Kündigung, gemacht. So verlängert sich die Mitgliedschaft
fortlaufend um die bei der Buchung angegebene Laufzeit, bis zur fristgerechten Kündigung.
(3) Das außerordentliche Kündigungsrecht jeder Partei bleibt auch bei einer Mitgliedschaft
unberührt. Ein außerordentliches Kündigungsrecht unsererseits liegt insbesondere dann vor,
wenn du mehr als 2 Mal mit den Zahlungen in Verzug geraten bist, wenn du vorsätzlich
gegen Bestimmungen dieser AGB verstößt und/oder vorsätzlich oder fahrlässig verbotene
Handlungen begangen hast oder unser Vertrauensverhältnis nachhaltig gestört ist.
3. Teil
Details zum Leistungsangebot und Stornierungsbedingungen
§9 Dauer einer Beratungseinheit sowie Ort des Coachings
(1) Die Dauer eines Coachings richtet sich nach dem gebuchten Angebot.
(2) In der Regel gibt es 1:1 Coachings (Gruppencoachings).
(3) Die Coachings finden in der Regel online über Zoom statt.
§10 Leistungsumfang und nicht in Anspruch genommene Leistungen
(1) Der Leistungsumfang unserer einzelnen Programme richtet sich nach dem gebuchten
Angebot. Es werden ausschließlich die aufgeführten Leistungen geschuldet. Weitere,
zusätzliche Leistungen sind rein freiwillig und es liegt in unserer Entscheidung, auf welche
Art und Weise diese zusätzlichen Leistungen erbracht werden.
(2) Wir behalten uns vor, dir bei einzelnen Programmen die Lektionen erst im Laufe der Zeit
freizuschalten und nicht direkt bei Kauf. Inwiefern du nach Buchung eines jeweiligen
Programms Zugang hast, wird dir auf der jeweiligen Landingpage dargelegt.
(3) Wir behalten uns weiter vor, Programme abzuändern und einzelne Lektionen oder
Trainings zu verschieben oder bei Bedarf ganz abzusagen. In einem solchen Fall besteht
deinerseits jedoch kein Anspruch auf Stornierung des Programms oder Erstattung deiner
geleisteten Zahlungen.
(4) Wird ein gebuchter Termin wiederholt von dir abgesagt, so muss kein weiterer Termin
angeboten werden. Dieser Termin verfällt dann. Der Anspruch auf die Zahlung für den
Termin bleibt bestehen. Die Zahlung für den Termin wird einbehalten. Es gibt keinen
Anspruch auf Erstattung.
(5) Brichst du ein gebuchtes Coaching ab, hast du keinen Anspruch auf Erstattung deiner
geleisteten Zahlungen.
§11 Teilnahmebescheinigung
(1) Bei einigen unserer Programme bzw. Weiterbildungen hast du die Möglichkeit, nach
Abschluss des Programms bzw. der Weiterbildung und Zustimmung des Ehrenkodex eine Teilnahmebescheingung zu erwerben.
(2) Für jede Weiterbildung gelten andere Voraussetzungen für den Erwerb der Teilnahmebescheingung.
Bei einigen Teilnahmebescheingungen. und Weiterbildungen ist es zwingend erforderlich, dass bereits vorab andere Kurse vollständig und erfolgreich abgeschlossen wurden. Nur dann kann eine
Teilnahme erfolgen. Sollten die Kurse nicht rechtzeitig abgeschlossen werden, sind wir
berechtigt, den jeweiligen Teilnehmer von dem nachfolgenden Kurs auszuschließen.
Ein Anspruch auf Rückzahlung der Kursgebühr besteht dann nicht, da der Teilnehmer den
Ausschluss selbst verursacht hat.
(3) Bei Abbruch des Programms bzw. der Weiterbildung durch dich, hast du keinen Anspruch
auf Erteilung einer Teilnahmebescheingung.
(4) Auch bei nicht vollständiger Zahlung des Programms bzw. der Weiterbildung durch dich,
hast du keinen Anspruch auf Erteilung einer Teilnahmebescheingung.
§12 Stornierungen seitens Kerstin Ackermann
(1) Wir sind berechtigt, ein Live-Coaching oder Live-Training abzusagen, falls der Referent
kurzfristig erkrankt und kein Ersatz gestellt werden kann.
(2) Im vorgenannten Fall versuchen wir, einen Ersatztermin zu finden. Ist dies nicht möglich,
wird der Termin mit einer vergleichbaren Leistung ersetzt. Ein Anspruch auf Erstattung
deiner geleisteten Zahlung besteht nicht.
(3) Verhältst du dich vertragswidrig, indem du gegen diese Allgemeinen
Geschäftsbedingungen verstößt, haben wir das Recht, dich vom Coaching-Programm
auszuschließen. Dies ist insbesondere der Fall, wenn du den Ablauf des
Coaching-Programms störst und es auch nach einer Aufforderung nicht unterlässt, oder
wenn du dich wiederholt nicht an getroffene Verabredungen (z.B. Terminabsprachen) hältst
sowie bei übler Nachrede. In diesem Fall werden keine Kosten zurückerstattet.
4. Teil
Rechte und Pflichten des Kunden
§13 Zugang zu den Programmen
(1) Es handelt sich um einen personenbezogenen und nicht übertragbaren Zugang zu den
Programmen. Ein Versand von Waren erfolgt nicht.
(2) Die Dauer des Zugriffs auf die Programme ist abhängig von der jeweiligen Laufzeit.
Sollte einmal keine Laufzeit angegeben sein, endet dein Zugang ab Kaufdatum nach 24
Monaten.
(3) Du erhältst die Zugangsdaten zu deinem Mitgliederbereich per E-Mail. Du bist
berechtigt, die digitalen Inhalte maximal auf 3 verschiedenen Geräten herunterzuladen.
(4) Die im Zuge der Registrierung versendeten Anmeldedaten (Benutzername, Passwort
etc.) sind von dir geheim zu halten und unbefugten Dritten nicht zugänglich zu machen.
(5) Trage Sorge dafür, dass der Zugang zu und die Nutzung deiner Benutzerdaten
ausschließlich durch dich erfolgt. Sofern Tatsachen vorliegen, die die Annahme begründen,
dass unbefugte Dritte von deinen Zugangsdaten Kenntnis erlangt haben, teile uns das
unverzüglich mit, damit wir eine Sperrung bzw. Änderung vornehmen können.
(6) Wir können deinen Zugang vorübergehend oder dauerhaft sperren, wenn konkrete
Anhaltspunkte vorliegen, dass du gegen diese AGB und/oder geltendes Recht verstößt,
verstoßen hast oder wenn wir ein sonstiges berechtigtes, erhebliches Interesse an der
Sperrung haben. Bei der Entscheidung über eine Sperrung werden wir deine berechtigten
Interessen angemessen berücksichtigen.
(7) Ein Anspruch auf den Zugang besteht erst nach erfolgter Bezahlung des digitalen
Produktes.
(8) Wenn du Fragen zur Nutzung der erworbenen Leistungen hast oder der Zugriff nicht
funktioniert, kannst du dich an unseren Support wenden, kontakt@kerstin-ackermann.com.
§14 Nutzungsrecht an den digitalen Inhalten oder den Unterlagen aus den Programmen
(1) Audio-/ Video- und PDF-Dateien, begleitende E-Mails und sonstige Unterlagen dürfen
von dir als Kunde und nur für die eigene Nutzung abgerufen (Download) und ausgedruckt
werden. Nur in diesem Rahmen sind der Download und der Ausdruck von Dateien gestattet.
Insoweit darfst du als Kunde den Ausdruck auch mit technischer Unterstützung Dritter (z.B.
einem Copyshop) vornehmen lassen. Im Übrigen bleiben alle Nutzungsrechte an den
Dateien und Unterlagen uns vorbehalten. Das bedeutet, dass die Muster und Unterlagen
und auch das vermittelte Wissen Dritten nicht zugänglich gemacht werden darf, weder
kostenlos noch kostenpflichtig. Auch sind die Unterlagen nicht für den Beratungseinsatz
bestimmt.
(2) Daher bedarf insbesondere die Anfertigung von Kopien von Dateien oder Ausdrucken für
Dritte, die Weitergabe oder Weitersendung von Dateien und Unterlagen an Dritte oder die
sonstige Verwertung für andere als eigene Studienzwecke, ob entgeltlich oder
unentgeltlich, während und auch nach Beendigung unserer ausdrücklichen vorherigen
schriftlichen Zustimmung.
(3) Die auf den Unterlagen aufgeführten Marken und Logos genießen Schutz nach dem
Urhebergesetz. Du bist als Kunde verpflichtet, die dir zugänglichen Unterlagen und Dateien
nur in dem hier ausdrücklich gestatteten oder Kraft zwingender gesetzlicher Regelung auch
ohne unsere Zustimmung erlaubten Rahmen zu nutzen und unbefugte Nutzungen durch
Dritte nicht zu fördern. Dies gilt auch nach Beendigung, Widerruf oder Kündigung der
Teilnahme.
(4) Nutzungsformen, die aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen erlaubt sind,
bleiben von diesem Zustimmungsvorbehalt selbstverständlich ausgenommen.
§15 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten
(1) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigen wir von dir die folgenden
Daten:
● Vor- und Nachname
● Adresse
● E-Mail-Adresse
● bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je
nach Produkt.
(2) Bei kostenpflichtigen Leistungen müssen die Angaben zum Namen, insbesondere zum
Unternehmensnamen, korrekt sein. Gleiches gilt für die Anschrift. Die Rechnungen werden
auf Basis dieser Angaben erstellt. Sollten hier Korrekturen erforderlich werden, kann dies zu
Mehraufwand führen, den wir in angemessener Höhe berechnen werden.
(3) Bei einer Änderung der persönlichen Angaben, vor allem bei einem Wechsel der
E-Mail-Adresse, teilst du dieses bitte per E-Mail an kontakt@kerstin-ackermann.com mit.
§16 Erhebung, Speicherung und Verarbeitung deiner personenbezogenen Daten durch Woocommerce
(1) Wir nutzen für einen Teil unserer Produkte zur Bestellabwicklung das Plugin
„Woocommerce“. Die Datenschutzerklärung von elopage kannst du hier einsehen:
https://automattic.com/privacy/ oder https://woocommerce.com/
(2) Zur Durchführung und Abwicklung einer Buchung benötigt Woocommerce von dir die
folgenden Daten:
● Vor- und Nachname
● Adresse
● E-Mail-Adresse
● bei Unternehmern auch Firmenname und USt-ID Nr.
● Telefon- oder Handynummer
Welche konkreten Daten zwingend erforderlich sind, ergibt sich aus den Pflichtfeldern je
nach Produkt.
(3) Wenn du ein Kundenkonto anlegen möchtest, benötigt Woocommerce von dir die unter Absatz
2 genannten Daten und ein von dir frei gewähltes Passwort.
(4) Die von dir mitgeteilten Daten verwenden wir ohne deine gesonderte Einwilligung
ausschließlich zur Erfüllung und Abwicklung deiner Bestellung(en), etwa zur Zustellung von
Waren an die von dir angegebene Adresse. Bei der Bezahlung per Überweisung verwendet Woocommerce auch deine Bankverbindungs- oder Kreditkartendaten zur Zahlungsabwicklung.
Eine darüberhinausgehende Nutzung deiner personenbezogenen Daten für Zwecke der
Werbung, der Marktforschung oder zur bedarfsgerechten Gestaltung weitergehender
Angebote bedarf es deiner ausdrücklichen Einwilligung.
(5) Ohne das Einrichten eines Benutzerkontos, speichert Woocommerce die von dir mitgeteilten
Daten nur im Rahmen der steuer- und handelsrechtlichen Pflichten.
(6) Bei einer Änderung deiner persönlichen Angaben bist du selbst für die Aktualisierung
verantwortlich. Die Änderungen kannst du über dein Kundenkonto vornehmen. Dazu wird dir
entweder ein Link in der Kaufbestätigung zur Verfügung gestellt oder du wendest dich dazu
an den Support kontakt@kerstin-ackermann.com.
§17 Eigene Vorhaltung geeigneter IT-Infrastruktur und Software
Du bist als Kunde für die Bereitstellung und Gewährleistung eines Internet-Zugangs
(Hardware, Telekommunikations-Anschlüsse, etc.) und der sonstigen zur Nutzung unserer
Onlineangebote notwendigen technischen Einrichtungen und Software (insbesondere
Webbrowser und PDF-Programme wie z.B. Acrobat Reader®, Zoom) selber und auf eigene
Kosten sowie auf eigenes Risiko verantwortlich.
§18 Allgemeine Hinweise zu den Angeboten von Kerstin Ackermann
(1) Die Zusammenarbeit beruht auf Kooperation.
(2) Die Teilnahme an unseren Angeboten setzt eine eigenverantwortliche Lernbereitschaft
voraus. Für diese Prozesse können wir keinen bestimmten Erfolg versprechen. Wir sind
hierbei lediglich Prozessbegleiter und geben Hilfestellungen, Muster und Anleitungen. Die
Umsetzung und das Treffen von Entscheidungen obliegen alleine dir.
(3) Für eine fehlerhafte Interpretation unserer Inhalte oder eine falsche Anwendung haften
wir nicht. Jeder Teilnehmer ist eigenverantwortlich in der Umsetzung.
(4) Du bist für deine physische und psychische Gesundheit sowohl während der
Zusammenarbeit als auch in der Phase zwischen den Terminen in vollem Umfang selbst
verantwortlich. Sämtliche Maßnahmen, die du möglicherweise aufgrund unserer
Programme durchführst, liegen in deinem eigenen Verantwortungsbereich. Wenn bei dir
eine psychische Erkrankung vorliegt/ärztlich diagnostiziert wurde, dann frag deinen Arzt, ob
unsere Programme sinnvoll sein können. Wir behalten uns vor, das Coaching in solchen
Fällen abzubrechen.
(5) Im Rahmen von Veranstaltungen wie z.B. Workshops, Live-Events, Retreats oder
Coaching-Reisen, ist der Seminarleiter dir als Teilnehmer gegenüber für die Dauer und im
Rahmen der Veranstaltung weisungsbefugt.
(6) Die Teilnahme an unseren Veranstaltungen wie z.B. Workshops, Live-Events, Retreats
oder Coaching-Reisen erfolgt auf eigene Gefahr.
(7) Wir übernehmen keine Haftung für mitgebrachte Wertgegenstände.
(8) Du bist gehalten, bei auftretenden Leistungsstörungen im Rahmen der gesetzlichen
Bestimmungen mitzuwirken, evtl. Schäden zu vermeiden oder gering zu halten.
Insbesondere bitten wir dich darum, etwaige Beanstandungen unverzüglich dem
Seminarleiter oder uns zur Kenntnis zu geben. Unterlässt du es schuldhaft, einen Mangel
anzuzeigen, so verwirkst du deinen Anspruch auf Minderung des Teilnahmepreises.
(9) Veranstaltungen, gerade solche im sog. Outdoor-Bereich, sind nie ohne ein Restrisiko.
Gegen einen Unfall und Bergung bist du nur im Rahmen deiner eigenen Unfallversicherung
versichert.
§19 Know-how-Schutz und Geheimhaltung
(1) Du bist dir der Tatsache bewusst, dass alle Informationen, die du während unserer
Zusammenarbeit über die Art und Weise unserer Leistungserbringung erhältst (von uns
entwickelte Ideen, Konzepte und Betriebserfahrungen (Know-how) und die aufgrund
gesetzlicher Vorschriften oder der Natur der Sache nach geheim zu halten sind, dem
Geschäftsgeheimnis unterliegen. Aus diesem Grunde verpflichtest du dich, das
Geschäftsgeheimnis zu wahren und über die vorgenannten Informationen Stillschweigen zu
wahren.
(2) Im Rahmen einer schriftlich abgestimmten Referenz bist du berechtigt, über die Art und
Weise der Zusammenarbeit mit uns zu sprechen/ zu schreiben.
(3) Die Verpflichtung zur Geheimhaltung wirkt über das Ende unserer Zusammenarbeit
hinaus.
(4) Nicht von der Geheimhaltung betroffen sind folgende Informationen, die
• bereits vor Vertraulichkeitsverpflichtung bekannt waren,
• die unabhängig von uns entwickelt wurden,
• bei Informationsempfang öffentlich zugänglich waren oder sind oder anschließend
ohne dein Verschulden öffentlich zugänglich wurden.
(5) Für jede Verletzung der Geheimhaltungspflicht wird eine angemessene Vertragsstrafe
fällig.
5. Teil
Verschwiegenheit und Haftungsregelungen
§20 Verschwiegenheit beider Parteien
(1) Wir verpflichten uns, während der Dauer und auch nach Beendigung der
Zusammenarbeit, über alle vertraulichen Informationen von dir Stillschweigen zu bewahren.
(2) Du bist verpflichtet, über alle als vertraulich zu behandelnden Informationen, von denen
du im Rahmen der Zusammenarbeit Kenntnis erlangst, Stillschweigen zu bewahren und
diese nur im vorher schriftlich hergestellten Einvernehmen mit uns Dritten gegenüber zu
verwenden. Dies gilt auch für alle Unterlagen, die du von uns im Rahmen des
Coaching-Programms erhalten oder auf die du Zugriff hast.
(3) In Gruppenprogrammen gilt die Verschwiegenheitspflicht auch für vertrauliche
Informationen der anderen Teilnehmer, die du im Rahmen des Programms über diese
erfährst.
§21 Haftung für Inhalte
(1) In unseren Programmen zeigen wir Muster und Handlungsoptionen auf und geben ggf.
allgemeine Handlungsempfehlungen. Die Umsetzungsverantwortung und das Treffen von
Management-Entscheidungen obliegen allein dir.
(2) Bei den von uns ausgegebenen Dateien und Dokumenten handelt es sich um Muster, die
du auf deinen Bedarf anpassen musst. Eine Haftung für Vollständigkeit und Aktualität
dieser Muster wird nicht übernommen.
(3) Wir behalten uns das Recht vor, die Inhalte sowie den Coachingablauf jederzeit zu
optimieren und anzupassen.
§22 Einsatz von Subunternehmern
(1) Wir sind befugt, im eigenen Namen Subunternehmer hinzuzuziehen, ohne dass es hierzu
deiner gesonderten Zustimmung bedarf.
(2) Wir haben mit dem Subunternehmer eine Verschwiegenheitsvereinbarung
abgeschlossen.
§23 Haftungsbeschränkung
(1) Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige
Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages
überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet
und auf deren Einhaltung Du regelmäßig vertrauen darfst. Im letztgenannten Fall haften wir
jedoch nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Wir haften nicht für die
leicht fahrlässige Verletzung anderer als der in den vorstehenden Sätzen genannten
Pflichten.
Die vorstehenden Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Verletzung von Leben, Körper und
Gesundheit. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(2) Die Datenkommunikation über das Internet kann nach dem derzeitigen Stand der Technik
nicht fehlerfrei und/oder jederzeit verfügbar gewährleistet werden. Wir haften insoweit nicht
für die ständige und ununterbrochene Verfügbarkeit des Angebots.
(3) Sämtliche genannten Haftungsbeschränkungen gelten ebenso für unsere
Erfüllungsgehilfen.
§24 Höhere Gewalt
(1) Höhere Gewalt liegt vor, wenn ein von außen kommendes, keinen betrieblichen
Zusammenhang aufweisendes, auch durch äußerste, vernünftigerweise zu erwartende
Sorgfalt nicht abwendbares Ereignis vorliegt. Höhere Gewalt ist anzunehmen bei
Naturkatastrophen (Überschwemmungen, Erdbeben, Naturkatastrophen, Sturm, Hurrikan,
Feuer, bei politischen Ereignissen (Kriege, Bürgerkriege), sowie anderen Ereignissen, wie
Seuchen, Pandemien, Epidemien, Krankheiten und Quarantäne-Anordnungen durch
Behörden, Länder und Staaten).
Die Aufzählungen sind nicht abschließend, auch vergleichbare Ereignisse wie die unter
Absatz 1 genannten, fallen unter den Begriff der höheren Gewalt.
(2) Die Partei, die zunächst von dem Ereignis erfährt, informiert die andere Partei zeitnah
(3) Im Falle einer höheren Gewalt im Sinne von Absatz 1 sind wir uns einig, dass zunächst
für die Dauer der Behinderung die Vertragsleistungen ausgesetzt werden. D.h. unsere
Leistungen werden vorerst eingestellt. Bereits im Vorfeld gezahlte Honorare für
Beratungen, Events, Kurse etc. verbleiben für diese Zeit bei uns. Müssten durch dich noch
Zahlungen geleistet werden, so sind die Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen noch
von dir zu erbringen. Für noch nicht geleistete Dienstleistungen kannst du die Zahlung für
den Zeitraum der Vertragsaussetzung pausieren. Nach Beendigung des unvorhersehbaren
Ereignisses wird der Vertrag wieder aufgenommen. Weitergehende mögliche Schäden trägt
jeder für sich.
(4) Dauert das Ereignis länger als 6 Monate, sind wir jeweils berechtigt, den Vertrag mit
einer Frist von 3 Wochen zum Monatsende in Textform zu kündigen.
Die bereits durch uns erbrachten Leistungen sind von dir zu entrichten. Vorab bezahlte
Honorare sind von uns zu erstatten. Hast du eine Zahlung geleistet, die dir einen
garantierten Platz in einem unserer Events/Kurse sichern sollte, wird diese Gebühr nicht
erstattet, da die Gegenleistung, dir einen Platz zu sichern, durch uns erbracht wurde und
unabhängig dafür anfällt, ob das Event/der Kurs stattfindet oder nicht. Die
darüberhinausgehende Ticketgebühr etc. wird dir selbstverständlich erstattet. Auch im Fall
dieser Kündigung trägt jeder weitergehende Schäden (z.B. Hotelbuchungen, Flugbuchungen
etc.) selbst.
(5) Für den Fall, dass das Ereignis länger als 12 Monate andauert, wird der Vertrag
aufgelöst. Es wird dann eine Endabrechnung durch uns erstellt. In dieser Abrechnung
werden unsere Leistungen und deine geleisteten Zahlungen aufgelistet. Für den Fall, dass
du noch Zahlungen für bereits erbrachte Leistungen erbringen musst, müssen diese
innerhalb von 14 Tagen nach Endabrechnungserhalt gezahlt werden.
Sollte es zu deinen Gunsten eine Gutschrift geben, wird dir diese innerhalb von 14 Tagen
nach Versand der Endabrechnung ausgezahlt. Die Endabrechnung kann als PDF-Anhang
per E-Mail versandt werden. Weitergehende Ansprüche aufgrund der höheren Gewalt sind
ausgeschlossen. Jeder trägt die für sich entstandenen Schäden selbst.
6. Teil
Schlussbestimmungen und Gerichtsstand
§25 Änderung dieser AGB
Diese AGB können geändert werden, wenn ein sachlicher Grund für die Änderung vorliegt.
Das können beispielsweise Gesetzesänderungen, Anpassung meiner Angebote,
Änderungen der Rechtsprechung oder eine Veränderung der wirtschaftlichen Verhältnisse
sein. Bei wesentlichen Änderungen, die dich betreffen, informiere ich dich rechtzeitig über
die geplanten Änderungen. Du hast nach der Information ein 14-tägiges Widerrufsrecht.
Nach Ablauf dieser Frist sind diese neuen Regelungen wirksamer Vertragsbestandteil
geworden.
§26 Schlussbestimmungen
(1) Die hier verfassten Geschäftsbedingungen sind vollständig und abschließend.
Änderungen und Ergänzungen dieser Geschäftsbedingungen sollten, um Unklarheiten oder
Streit zwischen uns über den jeweils vereinbarten Vertragsinhalt zu vermeiden, schriftlich
gefasst werden – wobei E-Mail (Textform) ausreichend ist.
(2) Soweit du als Verbraucher bei Abschluss des Vertrages deinen Wohnsitz oder
gewöhnlichen Aufenthalt in Deutschland hattest und entweder zum Zeitpunkt der Klageerhebung durch uns aus Deutschland verlegt hast oder dein Wohnsitz oder dein
gewöhnlicher Aufenthaltsort zu diesem Zeitpunkt unbekannt ist, ist Gerichtsstand für alle
Streitigkeiten unser Sitz in Kissing. Für Kaufleute i.S.d. HGB, juristische Personen des
öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist der Gerichtsstand unser
Sitz in Kissing.
(3) Wir weisen dich darauf hin, dass dir neben dem ordentlichen Rechtsweg auch die
Möglichkeit einer außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten gemäß Verordnung (EU)
Nr. 524/2013 zur Verfügung steht. Einzelheiten dazu findest du in der Verordnung (EU) Nr.
524/2013 und unter der Internetadresse: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Wir nehmen nicht an dem Streitbeilegungsverfahren teil.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrages unwirksam sein oder werden, so wird
hierdurch der Vertrag im Übrigen nicht berührt. Der in der Regelung vereinbarte
Leistungsumfang ist dann in dem rechtlich zulässigen Maß anzupassen.
Version: 1
Stand: April 24
Anhang
Anhang 1:
Verbraucherinformationen und Widerrufsbelehrung
(1) Die für den Vertragsabschluss zur Verfügung stehende Sprache ist ausschließlich
Deutsch.
(2) Die Präsentation unserer Leistungen auf der Webseite stellen kein bindendes Angebot
unsererseits dar. Erst die Buchung einer Leistung durch dich ist ein bindendes Angebot nach
§ 145 BGB. Im Falle der Annahme dieses Angebotes versenden wir an dich eine
Buchungsbestätigung per E-Mail. Damit kommt der Vertrag über die Buchung zustande.
(3) Die von uns angegebenen Preise verstehen sich als Bruttopreise inklusive Steuern (für
Deutschland).
(3a) Aufgrund Kleinunternehmen gilt eine Mehrwertsteuerbefreiung.
(4) Die für die Abwicklung des Vertrages zwischen dir und uns benötigten Daten werden
von uns gespeichert und sind für dich jederzeit zugänglich. Insoweit verweisen wir auf die
Regelung der Datenschutzerklärung auf unserer Webseite.
(5) Als Verbraucher hast du ein Widerrufsrecht gemäß der nachstehenden Belehrung –
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Als Verbraucher hast du das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den
Vertrag zu widerrufen.
Dir steht kein Widerrufsrecht zu, wenn du ausdrücklich bei deiner Buchung / deinem
Kauf zugestimmt hast, dass wir bereits vor Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung
der Dienstleistung beginnen sollen und diese Leistung vollständig erbracht wurde.
Haben wir die Leistung teilweise erbracht, steht dir insoweit kein Widerrufsrecht mehr
zu.
Fristbeginn bei der Buchung unserer Programme
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses. Der
Vertragsschluss kommt an dem Tag zustande, an dem du von uns nach erfolgreicher
Buchung / eines Kaufs eine Bestätigungs-E-Mail bekommst.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns an
Kerstin Ackermann
VdK-Strasse 17A
86438 Kissing
Oder an
Telefon: +49 17670228731
kontakt@kerstin-ackermann.com
mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über
deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das
beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des
Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Folgen des Widerrufs
Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle geleisteten Zahlungen, die wir von dir
erhalten haben, spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die
Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrages bei uns eingegangen ist. Für diese
Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen
Transaktion eingesetzt hast. Hast du die Zahlung als Banküberweisung getätigt, teile uns
bitte deine Kontodaten mit, da wir auf dem Kontoauszug nur einen Teil deiner Kontodaten
sehen können.
Hast du zugestimmt, dass wir bereits vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist mit der
Leistung beginnen sollen, dann hast du uns für diese Leistungen auch die Gegenleistung
(Honorar) zu erbringen und insoweit keinen Erstattungsanspruch.
Muster Widerrufsvorlage
Muster für das Widerrufsformular gemäß
Anlage 2 zu Artikel 246a § 1 Abs. 2 S. 1 Nr. 1 und § 2 Abs. 2 Nr. 2 EGBGB
Kerstin Ackermann
Oder an
Telefon: +49 17670228731
kontakt@kerstin-ackermann.com
Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die
Buchung des Programms (Beschreibung, damit eindeutig festgestellt werden kann, auf
welche Buchung sich der Widerruf bezieht)
▪ gebucht am: (*). . . . ./ . . . . .
▪ Bestätigungs-E-Mail erhalten am: (*)
▪ Name des/der Verbraucher(s);
▪ Anschrift des/der Verbraucher(s);
▪ Kontodaten für die Rückerstattung
▪ Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier);
Datum
(*) Unzutreffendes streichen
